Avaya 33820X

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Avaya 33820X 試験シラバストピック:

Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 認定 33820X 試験問題：

1. A customer wants an Avaya Elite Multichannel R6.6 solution with the following deployment options:
* Single Server
* Multiple Server - Single VMS
* Multiple Server - Multiple VMS
In a Multiple Server - Single VMS Preferred Deployment option, which three are the part of the 3-server solution? (Choose three.)

A) EMC-CORE
B) EMC-SQL-DB
C) EMC-IDS
D) EMC-VMS
E) EMC-XML

2. An Avaya Aura® Call Center Elite customer wants an application solution with the following requirements:
* Synchronizes with a deskphone to share the control of telephony and agent features
* Includes capabilities of integrated video and Instant messaging
* Increases collaboration
* Reduces agent talk time and facilitates first call resolution
To meet these requirements, which two applications would you recommend to be used in conjunction with Call Center Elite? (Choose two.)

A) Avaya one-X® Agent
B) Agent Map
C) Agent Desktop Displays (ADD)
D) Avaya Agent for Desktop (AAfD)

3. A customer wants to use their Contact Center strategically, rather than just as a mechanism to field customer calls. Which three are Workforce Engagement optional add-ons? (Choose three.)

A) Quality Monitoring
B) Workforce Management
C) Customer Feedback
D) Desktop and Process Analytics
E) Speech/Voice Analytics

4. You have designed a reference solution that includes the Avaya G450 Media, which is targeted for mid-to-large sized branch offices, medium sized standalone businesses, or small campus environments.
The robust TDM capabilities for scalability and deployment flexibility Includes 192 analog or digital (DCP) ports, up to 8 Tl/E1s up to 10,000 Busy Hour Call Completions, and how much DSP channel capacity?

A) 80
B) 160
C) 320
D) 20

5. A customer has inquired about Avaya Callback Assist (CBA) to learn about immediate and scheduled callbacks with Avaya Experience Portal. From a technical and administration standpoint, CBA supports which two environments? (Choose two.)

A) SIP
B) CTI
C) EC500
D) PRI

質問と回答：