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ITIL ITIL-DSV日本語

ITIL-DSV日本語
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試験コード：ITIL-DSV-JPN

試験名称：ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)

最近更新時間：2026-08-18

問題と解答：全82問

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価格： ¥7599 
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ITIL ITIL-DSV日本語 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • Communication and Collaboration: In the final module, IT service managers and communication specialists will develop the skills needed to foster positive relationships with stakeholders through effective communication and collaboration.
トピック 2
  • Service Level Management: This module equips IT service managers and service level managers with the skills to establish, monitor, and report on service levels to ensure they meet stakeholder requirements and agreements.
トピック 3
  • Service Relationships: This module teaches service relationship managers and IT professionals how to effectively manage relationships with various stakeholders, including customers, users, suppliers, and partners. It emphasizes the development of strong, collaborative relationships that are crucial for supporting service delivery and fostering value creation.
トピック 4
  • Customer Journey Mapping: This module provides customer experience professionals and service designers with the tools to map the customer journey. It involves identifying critical touchpoints, pinpointing pain points, and discovering opportunities for enhancing the customer experience, leading to improved service outcomes.
トピック 5
  • Understanding Stakeholder Needs and Expectations: This module guides IT service managers and professionals in identifying, assessing, and prioritizing the needs and expectations of diverse stakeholders, including customers, employees, partners, and regulators.
トピック 6
  • Customer Experience Management: In this module, IT service managers and customer experience professionals will gain a deeper insight into the principles of creating and sustaining a positive customer experience. It focuses on strategies to ensure that services are designed and delivered with the customer as the central focus, thereby enhancing overall satisfaction.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812

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ITIL-DSV日本語 関連試験
ITIL-4-Transition - ITIL 4 Managing Professional Transition
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support - ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support-JPN - ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam (ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版)
ITIL-4-Transition-German - ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition Deutsch Version)
ITIL-4-Transition-JPN - ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition日本語版)
関連する認定
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ITIL Practitioner Certification
ITIL 4 Strategist
ITIL 4 Managing Professional
ITIL Foundation Level
レビュー
２週間前までITIL製品にさわったことすらなかった私ですが、評判の良かったこの問題集で勉強して合格する事ができました。
全く０からのスタートだったので、一通りテキストを学習したあと、すべて暗記するまでひたすら模擬試験に挑戦しました。
ともて役に立ちました。ありがとうございました。

植松**  5 starts

TopExamさん、お世話になりました。ITIL-DSV日本語版は試験合格しました。
副手の要領は問題集を一通りやり、後は模擬問題をやることです。苦手なところは覚えるまでに繰り返し勉強するべきです。
すこしでもご参考になれば嬉しいです。

Fujihira  5 starts

TopExamの担当者様、お世話になりました。
御社でITIL-DSV日本語版問題集を購入し、収録されている模擬試験の本試験再現度が非常に高く、試験合格のためには完璧な参考書でした。おかげで無事合格できました。ありがとうございました。

木村**  5 starts

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