Nokia SDM_2002001030

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Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題:

1. Which option is MOST likely to considerably reduce service costs?

A) Utilise best practice from NSN's PS Global Services.
B) The use of subcontractors.
C) Provision of services using the shared delivery model.
D) Controlling Field Operations from the GD

2. Why is the Operations Model important for the Outsourcing business?

A) The Operations Model is based on a industry standard and reduces cost and improves the service quality via standardization.
B) NSN is the only supplier in the market who has a standardized delivery model to reduce
costs and improve the service quality via standardization.
C) The Operations Model describes processes to the detailed level needed to reduce costs and improve the service quality via standardization.
D) The Operations Model is a integrated approach including functions/organizations, processes, performance metrics (SLA/OLA), OSS systems and needed infrastructure topics to reduce costs and improve the service quality via standardization.

3. What are the top 4 ingredients of risk analysis with respect to a subcontractor agreement

A) - Payment terms
-Ability to scale resources and skills
-Adherence to quality
-
Compliance with SLA's and KPI's
B) - Payment terms
-Scope of Work
-Adherence to quality
-Compliance with SLA's and KPI's
C) - Payment terms
-Ability to scale resources and skills
-Liability and insurance
-
Compliance with SLA's and KPI's
D) - Payment terms
-Scope of work
-Liability and insurance
-
Compliance with SLA's and KPI's

4. What does Business Management in the Operations Model mean?

A) F&C activities related to Contract Management.
B) Contractual SLA management, Contract management, Partner management and Risk Management.
C) Scope of Outsourced Service Delivery including day to day operations of the CSP networks and all hosted systems.
D) Management of a (G)NOC and field maintenance organisation.

5. Which BEST describes the responsibility of the Security Management organization?

A) Security Checks, NDA definition, Premises Security (Management of Third party & Collaborators who need to access to premises).
B) Network Security Management, Access Security Management, H&S related security.
C) Security Monitoring, Incident Management, Provisioning Management, Infrastructure and Premises Security and all associated administration.
D) Management of Third parties supporting the security functions, Access Monitoring, Network Secur ID Management.

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