Avaya 6201-1

合理的な価格

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高い合格率

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購入前に試し

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
B) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
C) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
D) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.

2. Which two Advocate features address the condition called the Supervisor Shuffle? (Choose two)

A) Vector queuing priority
B) Reserve Agent
C) Predicted Wait Time
D) Service Objective

3. The file that indicates link status has been checked. The link is down and will not come up.
The following message appears
PBX Configuration mismatch, Switch has: 100 agents 23 splits 10 trunks 5 trunk groups
*100 VDNs
What can be done to solve this problem?

A) Increase the number of VDNs on the Communication Manager
B) Increase the Data Storage Allocation on the CMS.
C) Increase the File System Partition size on the CMS.
D) Increase the Free Space Allocation on the CMS

4. Which command is used to find the current CMS release?

A) pkginfo -x cms
B) pkginfo -r cms
C) pkginfo -p cm
D) pkginfo cms

5. The customer has both BCMS and CMS at a contact center
What is the major difference that could affect call data?

A) CMS records the call at the start of the call, and BCMS records the calf at the end
B) BCMS holds data longer than CMS
C) BCMS records the call at the start of the call, and CMS records the call at the end.
D) BCMS will not collect data if the link to the CMS is down.

質問と回答：