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Avaya 33810X

33810X

試験コード:33810X

試験名称:Avaya Aura® Contact Center Solution Design Exam

最近更新時間:2026-08-06

問題と解答:全50問

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価格: ¥6599 
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Avaya 33810X 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: 運用と保守- トラブルシューティングと最適化
  • 1. システムチューニングと最適化手法
    • 2. 一般的な障害シナリオ
      - 監視とレポート
      • 1. コンタクトセンターのパフォーマンス指標
        • 2. レポートツールとダッシュボード
          トピック 2: システム統合- CRMおよびサードパーティシステム
          • 1. データ交換とミドルウェアに関する考慮事項
            • 2. CTI統合の概念
              - テレフォニーとSIPの統合
              • 1. Avaya Communication Managerとの統合
                • 2. SIPトランキングとシグナリングの基礎
                  トピック 3: コンタクトセンターアーキテクチャの概要- Avaya Aura Contact Centerのコンポーネント
                  • 1. コアプラットフォームのアーキテクチャとモジュール
                    • 2. Avaya Auraエコシステムとの統合
                      - デプロイメントモデル
                      • 1. スケーラビリティと高可用性の概念
                        • 2. オンプレミスデプロイにおける考慮事項
                          トピック 4: ソリューションデザインの要件- 設計における考慮事項
                          • 1. マルチチャネルコンタクト処理(音声、Eメール、チャット)
                            • 2. ルーティング戦略とコールフロー設計
                              - ビジネス要件の分析
                              • 1. 非機能要件(パフォーマンス、復元力)
                                • 2. コンタクトセンターの機能要件のマッピング

                                  Avaya Aura® Contact Center Solution Design 認定 33810X 試験問題:

                                  1. A design specialist has scheduled his first discovery conversation with a customer.
                                  Which three factors would the specialist be able to address with the customer? (Choose three.)

                                  A) Worry
                                  B) Fear
                                  C) Doubt
                                  D) Uncertainty
                                  E) Anxiety


                                  2. What should a functional architecture discussion cover?

                                  A) A design of the needed components and Interconnections
                                  B) Bill of Materials to quantify the costs
                                  C) Network plan of the existing Infrastructure
                                  D) Customer evolution plans and Avaya solution to their problems


                                  3. Contact Center Multimedia supports a powerful Email Handler.
                                  Which two sub-types of Email attachment files are supported? (Choose two.)

                                  A) Voice Mail
                                  B) Short Message Service
                                  C) Instant Messaging
                                  D) Web Communication


                                  4. Refer to the exhibit.

                                  A Contact Center administrator uses different tools and applications In the Contact Center environment.
                                  Which application is shown In the exhibit?

                                  A) Avaya one-X® Agent Desktop
                                  B) Agent Map
                                  C) Avaya Agent Desktop
                                  D) Avaya Contact Center Orchestration Designer


                                  5. A customer Intends to connect two SIP enabled AACC on one Avaya Aura® UC Platform. Which capability is supported In this scenario?

                                  A) Avaya Presence Service
                                  B) Microsoft Lync Integration
                                  C) Email and Web Communication
                                  D) AACC High Availability


                                  質問と回答:

                                  質問 # 1
                                  正解: A、B、C
                                  質問 # 2
                                  正解: C
                                  質問 # 3
                                  正解: A、C
                                  質問 # 4
                                  正解: D
                                  質問 # 5
                                  正解: A

                                  33810X 関連試験
                                  71200X - Avaya Aura® Core Components Integration Exam
                                  71201X - Avaya Aura® Core Components Implement Certified Exam
                                  72201X - Avaya Aura® Core Components Support Certified Exam
                                  33810X - Avaya Aura® Contact Center Solution Design Exam
                                  関連する認定
                                  Avaya Specialist
                                  Avaya Certified Implementation Specialist
                                  Avaya Specialist
                                  Avaya ACIS
                                  ACIS-7720
                                  レビュー
                                  おかげさまで33810X試験に合格しました。33810X試験参考書が本当に助かりました。誠にありがとうございました。

                                  本多**  5 starts

                                  Avayaさんはいつもお世話になっております。一発目で合格できました。この33810X問題集だけの勉強です。さすがTopExam、一発合格を目的にした問題集だけあります。効率よく勉強ができました!

                                  Hasunuma  5 starts

                                  内容は充実、読みやすい、33810Xの問題集一週間だけかけましたが無事合格ぅぅ!!

                                  谷口  5 starts

                                  ※免責事項

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                                  The Open Group
                                  H3C
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